中國網(wǎng)財經(jīng)4月22日訊(記者鐘文鑫) 據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2021)》(以下簡稱《報告》)。
《報告》指出食品安全風(fēng)險仍需警惕，2021年食品安全治理成績顯著，形勢總體向好，但風(fēng)險依然存在。首先是某些知名品牌發(fā)生食品安全事件。如星巴克被曝私換配料標(biāo)簽使用過期食材、吉野家被曝用發(fā)臭肉末、知名火鍋品牌小龍坎后廚臟亂差用掃帚搗制冰機(jī)，大潤發(fā)超市隔夜臭肉絞成肉餡灌香腸、“胖哥倆”肉蟹煲死蟹冒充活蟹”等。其次是食品安全及質(zhì)量投訴依然較多。2021年全國消協(xié)組織受理食品類投訴近8萬件，與2020年相比，呈輕微上漲態(tài)勢。主要問題有：食物變質(zhì)過期、餐飲場所衛(wèi)生條件差、操作不規(guī)范；部分網(wǎng)購食品屬三無產(chǎn)品；個別不法商家篡改生產(chǎn)日期；炒作概念虛假宣傳；網(wǎng)紅產(chǎn)品流量美食過度營銷，品質(zhì)穩(wěn)定性較差等。
此外，《報告》還詳細(xì)梳理分析了2021年以來我國消費者權(quán)益保護(hù)工作面臨的三方面問題和挑戰(zhàn)：一是消費者保護(hù)制度建設(shè)、體制機(jī)制保障、司法環(huán)境優(yōu)化、消費基礎(chǔ)設(shè)施完善等消費環(huán)境改善方面還存在不足。二是重點領(lǐng)域消費侵權(quán)現(xiàn)象依然不容忽視，過度收集和使用個人信息、生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品、汽車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、預(yù)付費消費違約跑路、校外教育培訓(xùn)虛假宣傳、誘導(dǎo)未成年人過度消費、“大數(shù)據(jù)殺熟”等消費侵權(quán)現(xiàn)象需重點關(guān)注。三是網(wǎng)絡(luò)交易消費者保護(hù)面臨新的問題和挑戰(zhàn)，平臺主體責(zé)任落實需要改進(jìn)，社交分享型營銷、盲盒營銷、獨立站跨境電商、二手交易平臺、沉浸式消費等新業(yè)態(tài)、新模式下消費者保護(hù)制度適用與治理手段面臨新挑戰(zhàn)。
《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2021)》
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