2月25日，唯品會披露了其未經(jīng)審計的2020年第四季度財務(wù)報告，唯品會第四季度凈營收達358億元(約合55億美元)。另外，就全年數(shù)據(jù)來看，唯品會在2020年凈營收為1019億元(約合156億美元)，與2019年的930億元相比增長了9.5%;2020年歸屬于唯品會股東的凈利潤為59億元(約合9.05億美元)，與2019年的40億元相比增長47.1%。
雖然唯品會交出一份還算不錯的成績單，但其在過去一年左右時間里，過的并不是很平靜。
三番五次因不正當(dāng)競爭被查
一波未平一波又起，近期，廣州唯品會信息科技有限公司(以下簡稱“唯品會”，VIPS.US)又收到了市場監(jiān)管總局的處罰決定。
2月8日，市場監(jiān)管總局依法對唯品會作出處罰金額300萬元行政處罰決定。此前，市場監(jiān)管總局已收到舉報信息，依法對唯品會涉嫌不正當(dāng)競爭行為立案調(diào)查。
這次處罰距2020年10月26日工信部通報唯品會旗下專業(yè)代購批發(fā)平臺“唯代購”侵害用戶權(quán)益行為，及同年12月30日市場監(jiān)管局處罰唯品會于“雙十一”活動的在售商品中電飯鍋煲、蘋果筆記本電腦、波司登羽絨服、歐萊雅日霜+晚霜組合等7例商品存在不正當(dāng)價格行為，僅短短幾個月時間。
據(jù)悉，2020年8月至12月，唯品會為獲取競爭優(yōu)勢及交易機會，開發(fā)并使用巡檢系統(tǒng)，獲取同時在該公司和其他公司上架銷售的品牌經(jīng)營者信息，利用供應(yīng)商平臺系統(tǒng)、智能化組網(wǎng)引擎、運營中臺等提供的技術(shù)手段，通過影響用戶選擇及限流、屏蔽、商品下架等方式，減少品牌經(jīng)營者的消費注意、流量和交易機會。
市場監(jiān)管總局認(rèn)為，唯品會此舉限制品牌經(jīng)營者的銷售渠道，妨礙、破壞了品牌經(jīng)營者及其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)正常運行，違背了自愿、平等、公平、誠信原則，擾亂了公平競爭市場秩序，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定。
不斷被爆出售假事件
值得留意的是，唯品會平臺還不斷被爆出售假事件。
《投資者網(wǎng)》瀏覽新浪旗下黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，多起奢侈品售假的投訴與唯品會有關(guān)，其中包括古馳品牌腰帶、潘多拉項鏈等。
此前，唯品會也出現(xiàn)過類似事件。2020年1月2日，北京市消費協(xié)會在對60件羊絨樣品測試發(fā)現(xiàn)，有11件樣品產(chǎn)品未達到標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，北京消費協(xié)會在檢驗中發(fā)現(xiàn)，從唯品會購買的鹿皇羊套頭連帽衛(wèi)衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。
公司為何頻頻被爆出售假事件?針對涉事品牌開展的自查有哪些進展?對此，《投資者網(wǎng)》致函公司董事長沈亞、副董事長洪曉波，但并未收到對方的回復(fù)。
特賣模式遭遇“天花板”
頻頻出現(xiàn)的這些不正當(dāng)競爭、侵害消費者權(quán)益行為，是否暗示唯品會賴以發(fā)家的特賣模式日漸失去優(yōu)勢?
《投資者網(wǎng)》瀏覽唯品會完美日記特賣專場發(fā)現(xiàn)，一些品牌在唯品會上的折扣力度并不大。完美日記熱銷的十二色動物眼影盤在唯品會上的售價是119元，而完美日記天貓旗艦店的自播專屬福利的價格是119元一個眼影盤+一個口紅。作為一個消費者，同樣的價錢可以多擁有一只口紅，無疑肯定會選擇后者。
無獨有偶，唯品會上的日本品牌護膚品珂潤特賣專場，其補水華乳精華+面霜3件套的價格為299元，而天貓海外購店鋪的價格是289，便宜了十塊錢。
事實上，許多消費者找海外個人代購還能拿到更低的價格。
這是否表明，唯品會品牌折扣特賣模式的價格優(yōu)勢已經(jīng)不在?特賣模式并無行業(yè)壁壘，許多平臺完全可以直接復(fù)制，加上快手、抖音直播以及品牌天貓旗艦店直播帶貨折扣活動等很可能會加速這種特賣模式在市場競爭中走向衰落。
對此，上海財經(jīng)大學(xué)電商研究所所長崔麗麗向《投資者網(wǎng)》表示，“按照疫情發(fā)展的情況判斷，線上及高性價比產(chǎn)品應(yīng)該在渠道和價格上是有優(yōu)勢的。不過，按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)模型不斷迭代創(chuàng)新的規(guī)律來看，一種商業(yè)模式可挖掘的流量和營收規(guī)模是有天花板的。”
在內(nèi)容及社交電商蒸蒸日上的背景下，綜合性平臺電商可能要尋求變化，比如：京東、阿里紛紛推出了自己的社交電商形式，在直播等內(nèi)容方面也是不甘落后。并且還不斷地圍繞交易生態(tài)衍生出更多的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，做“第二曲線”。
“唯品會目前看來好像還沒有這方面的動作傾向，與唯品會客群屬性相近的社交電商“愛庫存”發(fā)展勢頭也非常快速。以上等等原因可能都是我們看到它目前所表現(xiàn)出來的這個狀況的潛在原因。”崔麗麗補充道。
此外，崔麗麗還表示，“從SKU(連鎖零售門店中稱單品為一個SKU，中文譯為‘最小存貨單位’)數(shù)量來講，與天貓、京東等大平臺是無法比擬的，唯品會原有優(yōu)勢主要是在于品牌折扣商品，但目前許多直播銷售場次中品牌產(chǎn)品的價格會更有優(yōu)勢、贈品更多，可能在某種程度上也會分流，造成客戶粘性下降。也就是說，產(chǎn)品價格優(yōu)勢在降低，客群粘性不如社交電商。但除了在品類方面有擴張以外，沒有看到唯品會有新的業(yè)務(wù)條線或者業(yè)務(wù)模式出來。”
不過，業(yè)內(nèi)人士曾女士則認(rèn)為，“唯品會走的是品牌折扣路線，品類也不及天貓京東的全面，在唯品會平臺上消費者不一定能買到想要的產(chǎn)品，此外，由于抖音快手直播帶貨的出現(xiàn)，很多傳統(tǒng)電商的業(yè)績都會有所下滑，唯品會業(yè)績還算可以的了。”
面對在品牌特賣中高端市場的價格優(yōu)勢不再，其在下沉市場也毫無發(fā)揮之地。隨著拼多多以拼團模式崛起，以及阿里和京東的緊跟，下沉市場留給唯品會的空間幾乎所剩無幾。
近幾年，唯品會為謀求出路，一度發(fā)展線下門店模式。盡管目前唯品會已經(jīng)在全國不少城市布局了唯品會的實體店鋪，不過，知乎上有消費者認(rèn)為其現(xiàn)有門店的產(chǎn)品款式過時，品類、價格、樣式普通，吸引力不大。
崔麗麗則認(rèn)為，“唯品會轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下的不可控因素太多，比如：線下選址、選品、運營及擴張模式等。我曾經(jīng)在上海內(nèi)環(huán)一商場內(nèi)看到過一家唯品會的線下店，然而沒有多長時間就關(guān)門歇業(yè)。由此，至少可以推斷在線下店選址方面，唯品會也許還沒有比較成熟的一些策略，可能也會增加一些試錯成本。”
責(zé)任編輯：Rex_01
