云南網(wǎng)訊（記者 胡曉蓉）近年來，云南省工信系統(tǒng)采取積極有效措施，持續(xù)加大助企紓困工作力度，建立“助企服務(wù)員”工作機(jī)制，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的需求和困難，優(yōu)化營商環(huán)境。
截至3月底，全省已完成510家“專精特新”中小企業(yè)的“助企服務(wù)員”結(jié)對(duì)幫扶工作?！爸蠓?wù)員”已收集“專精特新”中小企業(yè)服務(wù)需求242項(xiàng)。組織平臺(tái)聯(lián)合云南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、平臺(tái)志愿專家等開展助企活動(dòng)45場次，共服務(wù)“專精特新”中小企業(yè)192家。
2021年底，我省出臺(tái)《關(guān)于支持中小企業(yè)紓困發(fā)展的若干措施》，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。省工業(yè)和信息化廳組織動(dòng)員省內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照政策宣貫服務(wù)等12項(xiàng)服務(wù)清單，重點(diǎn)對(duì)全省“專精特新”中小企業(yè)選派“助企服務(wù)員”，建立“助企服務(wù)員”工作機(jī)制，針對(duì)企業(yè)需求，建立臺(tái)賬，認(rèn)真組織分析研判，鼓勵(lì)采取所在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理、自主聯(lián)絡(luò)其他服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理、向上級(jí)部門反映辦理等方式予以解決并反饋，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理，充分調(diào)動(dòng)全省服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作積極性，配合政府部門更好服務(wù)企業(yè)，共同建立發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)解決、落實(shí)問效的工作閉環(huán)。
昆明高新區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)是經(jīng)工信部門認(rèn)定的國家級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，支持其為中小企業(yè)開展服務(wù)工作，幫助中小企業(yè)解決疫情下招工引才難、融資難貴、產(chǎn)學(xué)研合作不順暢、要素保障困難等問題，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)，以更實(shí)舉措支持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省工業(yè)和信息化廳“助企服務(wù)員”工作方案的部署和安排，該平臺(tái)進(jìn)一步深化制定了《昆明高新區(qū)“五員”服務(wù)聯(lián)系管理辦法（試行）》，開展“助企服務(wù)員”的相關(guān)工作，并取得了一定成效。該平臺(tái)通過建立了由企業(yè)綜合服務(wù)專員、市場監(jiān)督管理服務(wù)專員、稅務(wù)服務(wù)專員、招商服務(wù)專員、樓宇聯(lián)絡(luò)專員等共80余名“助企服務(wù)員”組成的“五員”服務(wù)工作小組，全面完成了832家企業(yè)的服務(wù)需求調(diào)查。突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過入企上門服務(wù)的方式，了解企業(yè)發(fā)展訴求及困難，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，為企業(yè)提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫企業(yè)紓困解難。拓寬物理服務(wù)范圍，提高辦事效率。
省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建立“助企服務(wù)員”工作機(jī)制是助企紓困、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是提高工信系統(tǒng)服務(wù)能力和水平的重要舉措。下一步，全省工信系統(tǒng)將持續(xù)推進(jìn)和完善“助企服務(wù)員”工作機(jī)制，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，把企業(yè)獲得感、滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)尺，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。
關(guān)鍵詞： 助企服務(wù)員
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