今年，疫情黑天鵝導(dǎo)致文旅休閑消費市場成為重災(zāi)區(qū)，攜程在此時拿下支付牌照助力金融業(yè)務(wù)發(fā)展，最終會交出怎樣的成績?
近日，攜程集團受讓上海東方匯融信息技術(shù)服務(wù)有限公司100%股權(quán)申請正式獲得中國人民銀行的批復(fù)。這意味著攜程集團通過全資收購的方式，正式獲得央行第三方支付牌照。此前攜程已拿下虛擬銀行、保險經(jīng)紀(jì)、小額貸款、消費金融等牌照。這不禁讓市場質(zhì)疑作為OTA巨頭的攜程是否想借此進軍互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域?
攜程否認開拓金融業(yè)務(wù) 營收被指難靠直播提振
據(jù)悉，目前攜程旗下金融業(yè)務(wù)涵蓋消費信貸、產(chǎn)業(yè)金融、財富管理等。專業(yè)人士分析，拿到支付牌照之后，攜程便能更好擴展自身金融版圖。畢竟從社會發(fā)展趨勢來看，越來越多的企業(yè)進軍金融領(lǐng)域，企圖分一杯羹。
針對以上問題，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)對攜程進行了采訪，攜程公關(guān)部門相關(guān)負責(zé)人向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)記者表示，支付需要依托消費場景而存在，旅游中的“吃住行游購娛”都是旅行者的支付場景。支付牌照的獲取對于攜程而言，最大的價值在于能夠為旅游場景賦能，進一步提升客戶的支付體驗。
該負責(zé)人表示，攜程集團短期內(nèi)依舊會圍繞旅行相關(guān)行業(yè)進行深耕，暫不會大規(guī)模地向外開拓金融業(yè)務(wù)。
不過記者注意到，在攜程集團宣布獲得第三方支付牌照后的第二天，攜程集團旗下“攜程金融”APP進行了一次版本更新，此次更新包含三個方面的內(nèi)容——“拿去花，先享后付”、“精選酒店3期免息，先游后付”以及“好物分期購”，無論哪一個功能無疑都與金融支付業(yè)務(wù)相關(guān)。
營收下滑 僅靠直播難出泥潭
今年以來受到疫情影響，旅游業(yè)規(guī)模大大收縮，攜程更不例外。財報顯示，攜程2020年第一季度營收48億元，同比下滑超4成;第二季度營收32億元，同比下滑超6成。關(guān)于營收的下滑情況，攜程相關(guān)負責(zé)人表示這是在預(yù)期內(nèi)的，第一季度海外疫情尚未爆發(fā)，且包含春運的訂單在內(nèi)，因而營收情況相對較好。
預(yù)期今年第三季度公司運營利潤可以達到12億到13億元人民幣，環(huán)比將實現(xiàn)大幅度盈利。除了“抗疫”成果所起到的支撐作用外，也與公司董事局主席梁建章親自參與的多場“BOSS直播”直播帶貨相關(guān)。
今年三月以來，攜程搭建的包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”在內(nèi)的直播矩陣，截至9月23日累計創(chuàng)造了超過17億元交易額。攜程的國際業(yè)務(wù)占比35%左右，受疫情影響，攜程的國際市場至今仍處于低迷狀態(tài)，因此通過直播的方式提高營收以實現(xiàn)整體的業(yè)績增長不失為一個解決辦法。且按目前的成績，確實已初見成效。但實際上，企業(yè)想實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長，僅靠直播的方式是遠遠不夠的。
雖然各個直播平臺都有自己的頭部主播時常達到單場過億的交易額，但這些直播間吸引用戶的往往是折扣與低價，于一個企業(yè)而言這并不是可長期操作的方法。且攜程直播目前的噱頭是“Boss直播”，如不發(fā)掘其他的直播模式吸引受眾，可能需要詢問一下攜程Boss梁建章是否有足夠的時間精力長期直播，打造旅游直播界的羅永浩。
據(jù)悉，攜程集團正考慮將攜程APP打造成一個以旅游為中心的社交平臺。屆時，直播將不再局限于梁建章組織的“Boss直播”，而是人人皆主播的模式。直播內(nèi)容可以是探店體驗，可以是景點推薦，同時也可以是周邊產(chǎn)品的帶貨等。不可否認，這種轉(zhuǎn)型的設(shè)想很好，既搭上電商直播的快車又不缺自身的特色，但似乎忽略了攜程APP原本的定位，以及大部分用戶對攜程的定位。
數(shù)據(jù)顯示，攜程目前服務(wù)的全球用戶數(shù)已超過4億，今年北京下調(diào)防控響應(yīng)等級適時開放境內(nèi)團隊游后，旅游搜索量增長300%;文旅部發(fā)通知解禁跨省組團旅游后，攜程搜索量增長500%。從兩組數(shù)據(jù)的暴增可以發(fā)現(xiàn)，不同于微信、抖音等軟件，用戶使用攜程時多帶有較明確的目的性，很少會在閑暇時作為消遣的途徑使用。
截至9月底，“Boss直播”已在攜程APP、微博、微信小程序三平臺同步直播二十余場，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就算是經(jīng)常使用攜程購票的用戶在知曉這一數(shù)據(jù)時，有不少驚嘆“原來攜程上還能看直播?”，如若想將攜程打造為社交平臺亟需從根本上改變用戶的使用習(xí)慣。那么，如何將用戶的注意力從出行模塊轉(zhuǎn)移?如何讓用戶沒有出行計劃時也有打開軟件的沖動?攜程還需努力。
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