受疫情影響，全國多地活動(dòng)演出不能如期舉行，一時(shí)間退票退款問題成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
8月5日消息，據(jù)媒體報(bào)道，楊女士向記者反映，她于6月23日在大麥網(wǎng)購買了演唱會(huì)門票。由于南京疫情，楊女士期待的演唱會(huì)延期且延期時(shí)間未定。
隨后楊女士收到了大麥網(wǎng)發(fā)布的信息：消費(fèi)者可以選擇退票，票款在收到門票后7個(gè)工作日內(nèi)返還。
然而楊女士將票據(jù)寄回大麥網(wǎng)提供的地址后，票款遲遲未到賬，楊女士等了7天多時(shí)間仍未收到退款。而且楊女士稱7月29日后大麥官方客服電話一直無法打通。
對此，大麥網(wǎng)客服表示，最近因?yàn)橐咔椋似钡娜撕芏?，業(yè)務(wù)繁忙，因此退票程序推遲了幾天，并對此表示抱歉。至于后續(xù)退款時(shí)間，對方表示具體到賬時(shí)間無法確定，已經(jīng)加急處理，請耐心等待。
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