8月20日消息，據(jù)悉，近日美團單車在全國發(fā)起“5-30城市保障速達行動”，以“5分鐘內(nèi)回復、30分鐘內(nèi)到場處置”為服務標準，通過“主動自查、快速響應、迅速到位、及時清運、細化監(jiān)督”等一系列舉措，為共享單車有序化、精細化運維管理提供標準化處置流程，助力城市運維有序發(fā)展。
美團單車方面介紹稱，目前，美團單車已在全國所有單車、電單車運營的城市逐步推行“5-30城市保障速達行動”，大大提升共享單車的車輛調(diào)度及秩序管理能力，為車輛有序停放提供了創(chuàng)新的解決思路與管理標準。
美團單車相關負責人介紹說，“推出’5-30城市速達保障行動’，是在我們的常態(tài)化主動運維機制的前提下，在響應速度及處理效率上有更明確的細化要求，為共享單車、共享電單車的運維管理提供了一條高效協(xié)同而又可復制的路徑。我們采取專人專區(qū)的運營網(wǎng)格化管理方式，各主要區(qū)域將責任落實到人，片區(qū)團隊與各屬地相關部門建立聯(lián)動機制，微信群保持實時互動，運維人員在接到工作需求時，5分鐘內(nèi)回復、30分鐘內(nèi)到場處置，做到主動自查，積極清理，面對各類突發(fā)需求時，在速度、效率上更好地做好精細化運維服務。”
除此以外，美團單車在迎接重大活動時，將啟動“重大活動保障制度”，在城市多個保障點位配備專業(yè)團隊，提高處置時效，實現(xiàn)每日執(zhí)行定點巡查、路段巡查、管理人員巡查和應急組保障等多維一體的運維方案。同時，美團單車陸續(xù)在各地開展車輛清潔工作，以整潔的車況為用戶提供更好的騎行服務。
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