又是一年“3·15”。這些年，小到一件衣服，大到住房、汽車，侵害消費(fèi)者的權(quán)益的事件不斷發(fā)生。2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。
近年來，在各方共同努力下，我國在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境上取得了長足可喜的進(jìn)步。同時也要看到，我國消費(fèi)環(huán)境還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些漠視法律底線的商家、不法分子在食品藥品上動手腳，直接威脅到廣大人民群眾的身體健康；部分網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)存在質(zhì)量缺陷、侵害消費(fèi)者個人信息安全、虛假宣傳等問題；大數(shù)據(jù)殺熟、隱私數(shù)據(jù)被泄露等侵害消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)公眾質(zhì)疑與擔(dān)憂......消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)還任重道遠(yuǎn)。
今年政府工作報告中強(qiáng)調(diào)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。一方面，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，也是承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費(fèi)者和社會的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實踐。另一方面，消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，從消費(fèi)已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的趨勢來看，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對于國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率越來越重要，應(yīng)成為持續(xù)強(qiáng)化的長久之策。
那么，如何維護(hù)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？這是需要各方齊心協(xié)力，構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)共治體系，協(xié)同改善消費(fèi)環(huán)境。首先，企業(yè)要扛起保護(hù)消費(fèi)者第一責(zé)任人的主體責(zé)任，真正以消費(fèi)者為中心，自覺誠信守法，才能從源頭保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少市場風(fēng)險和消費(fèi)糾紛，從長遠(yuǎn)贏得市場競爭。行業(yè)協(xié)會商會要真正對企業(yè)負(fù)責(zé)，發(fā)揮好自律作用，督促企業(yè)積極提升消費(fèi)品質(zhì)、化解消費(fèi)糾紛。
其次，各級政府要切實履行市場監(jiān)管與消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，把消費(fèi)環(huán)境和營商環(huán)境協(xié)同起來抓，通過抓監(jiān)管、抓維權(quán)來優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展。法院要認(rèn)真履行審判職責(zé)，強(qiáng)化司法為民，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；檢察機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，持續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟工作。各級紀(jì)檢機(jī)關(guān)要強(qiáng)化政治監(jiān)督，壓緊壓實市場監(jiān)督管理等相關(guān)部門主體責(zé)任，督促加強(qiáng)市場監(jiān)管，全力破解群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
當(dāng)然，消費(fèi)者自身也需增強(qiáng)法律意識，樹立科學(xué)、理性、健康、綠色的消費(fèi)理念，提升自我預(yù)防風(fēng)險、依法維權(quán)的能力，積極捍衛(wèi)自身合法權(quán)益。
保護(hù)消費(fèi)者，使命光榮、責(zé)無旁貸。只有嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的執(zhí)法力度，防范化解重大風(fēng)險，才能促使越來越多的人“愿消費(fèi)”“敢消費(fèi)”。(作者：安子州)
關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 公益訴訟 經(jīng)濟(jì)增長
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