近日，一則視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。視頻中，一名年輕的女子對(duì)著一名懷孕的酒店女員工謾罵，叫囂著要?dú)蜻@名懷孕的酒店員工。
視頻顯示，年輕女子是因?yàn)檠舆t退房的問題產(chǎn)生不滿。她用手指著一名身穿連衣裙的酒店的工作人員吼道，“第一天我入住的時(shí)候，房間的馬桶蓋的確有污漬，我不跟你們計(jì)較，住了2天，我說延遲到四點(diǎn)退房，我要再多延遲兩個(gè)小時(shí)退房，你跟我說要收380塊錢的半天房費(fèi)?！?/p>
該女子還表示，“我不是看你懷孕了我早打你了，打完你之后我還賠得起，我并且不進(jìn)局?！?/p>
在懷孕女員工提醒，“我們這是全程錄下來的”之后，年輕女子并沒有偃旗息鼓，而是更加囂張的表示，“你可以錄，沒關(guān)系，我一共有10萬粉絲，我爸爸是總裁，我大哥庫里南600萬的車……”
當(dāng)有其他工作人員試圖過來勸阻時(shí)，她的情緒更加激動(dòng)，“滾開，我講話的時(shí)候不要插嘴……”
視頻最后，該女子表達(dá)了她的真正目的，“我說過，給我延遲兩個(gè)小時(shí)就可以，并且不投訴你……你現(xiàn)在最起碼給我免一晚的房費(fèi)起步，要不然我弄死你，我怕我對(duì)你一個(gè)孕婦動(dòng)手。”
3月23日上午，三亞麗禾溫德姆酒店的一名工作人員向?yàn)t湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者證實(shí)，網(wǎng)傳視頻的發(fā)生地點(diǎn)的確是該酒店，視頻內(nèi)容屬實(shí)。
公開資料顯示，三亞麗禾溫德姆酒店于2016年開業(yè)，共有401間客房，房間價(jià)格在477元至16815元每晚不等，是一家五星級(jí)酒店。
3月23日，三亞麗禾溫德姆酒店針對(duì)此次事件發(fā)布聲明，稱視頻中情緒激動(dòng)的女士是在2022年3月15日通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂，在酒店入住兩晚。因其要求“延遲退房”一事，與酒店產(chǎn)生爭(zhēng)議。
聲明稱，3月17日下午1點(diǎn)30分左右，該客人返回酒店，且情緒非常激動(dòng)，在酒店大堂，即對(duì)前臺(tái)同事進(jìn)行投訴。網(wǎng)傳的視頻片段為客人在大堂對(duì)酒店人員進(jìn)行辱罵的過程，該名女士持續(xù)曝出：“我有十萬粉絲，你懂吧……打你也不會(huì)進(jìn)局子”等過激言論。酒店當(dāng)班大副員工因已懷孕五個(gè)月，為考慮其人身安全，酒店在不得已的情況下，最終作報(bào)警處理。后轄區(qū)派出所出面作了調(diào)解，雙方遂返回酒店。該客人返回酒店后，要求賠償兩晚房費(fèi)。酒店為不影響其他客人，最終免收其延遲退房的相關(guān)費(fèi)用，但對(duì)該客人要求賠償兩晚房費(fèi)的無理要求予以拒絕。該客人最終于3月17日傍晚離店。
針對(duì)有網(wǎng)友提出的“不應(yīng)該讓懷孕女員工來處理該事件”這一批評(píng)，酒店回應(yīng)稱：該懷孕女員工系酒店當(dāng)班大副，在處理該事件時(shí)，未預(yù)料到該顧客情緒會(huì)如此激動(dòng)。因事發(fā)突然，酒店未能來得及更換處理人員，目前對(duì)該名員工已進(jìn)行關(guān)懷慰問。
瀟湘晨報(bào)記者注意到，事件在網(wǎng)上發(fā)酵后，疑似視頻中的女子發(fā)文稱，“不會(huì)再做任何解釋，后續(xù)法庭見輸贏”。
關(guān)鍵詞： 瀟湘晨報(bào) 年輕女子 工作人員 相關(guān)費(fèi)用 偃旗息鼓
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