自3月12日報(bào)告首例病例后，北京市東城區(qū)已經(jīng)戰(zhàn)“疫”兩周，近日新增病例也都在密接人員中發(fā)現(xiàn)，在細(xì)致、嚴(yán)密的防疫網(wǎng)下有一個(gè)個(gè)溫暖的瞬間。
一線戰(zhàn)“疫”的工作人員中，有的夫妻同上陣組成抗疫“夫妻檔”、有的把居民需求默默記在心里……在疫情防控吃緊的階段，他們竭盡全力守護(hù)轄區(qū)居民的平安。
“民情日記”事無巨細(xì)記錄居民需求
3月23日，在北小街3 號院內(nèi)，北新橋街道城市管理辦公室科長聞超正在挨家挨戶地為居民送去大米、雞蛋、牛奶等生活必需品。
受疫情影響，北新橋街道的后永康胡同2號院、北小街3號院及周邊地區(qū)被劃為封控區(qū)。在核心城區(qū)的平房院中設(shè)置封控區(qū)與管控區(qū)，北小街3 號院是首例。聞超作為北小街3號院封控區(qū)7名防疫一線干部之一，進(jìn)駐封控區(qū)后，迅速摸排居民現(xiàn)存生活需求。
聞超有一張圖紙，上門詳細(xì)寫明封控、管控區(qū)的信息，各家各戶的典型信息也被標(biāo)注。聞超說，這個(gè)圖紙就是工作人員的“大數(shù)據(jù)”，根據(jù)信息，能精準(zhǔn)的掌握居民信息、情況、生活需求等，“封控區(qū)內(nèi)老人比較多，我們相繼落實(shí)了居民買藥、就醫(yī)等問題，與街道、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了比較完善的對接機(jī)制，解決居民代開藥的問題?！?/p>
平房區(qū)與樓房區(qū)最大的不同就是每戶居民沒有獨(dú)立廁所，一經(jīng)封控，首要解決的是居民“如何上廁所”的難題?！拔覀冊O(shè)置了7個(gè)臨時(shí)公廁，居民如廁后會及時(shí)進(jìn)行消殺。”北新橋街道辦事處主任馮業(yè)水說：“疫情當(dāng)前，全體黨員干部和社區(qū)工作者沖鋒在前的精神令人非常感動，居民的高度配合也是我們工作的動力。”
聞超說，居民的需求各種各樣，工作人員在筆記本中一一記下，形成“民情日記”，其中液化氣罐換氣、吃飯是重要的保障內(nèi)容。經(jīng)過協(xié)調(diào)，他們與附近的液化氣站，氣站建立換氣機(jī)制，居民需要時(shí)能迅速為其換氣。吃飯方面，工作人員遠(yuǎn)處聯(lián)系了一家“老年餐桌”，可以為封控區(qū)和管控區(qū)的居民提供送餐服務(wù)，且不收取打包費(fèi)和送餐費(fèi)，同時(shí)還聯(lián)系了管控區(qū)附近的一家菜站，可以為居民提供蔬菜售賣服務(wù)。居民線上點(diǎn)單支付，由菜站統(tǒng)一配送到指定地點(diǎn)。
臨時(shí)移動廁所均安排了保潔人員，實(shí)行一人一消毒。（東城區(qū)委宣傳部供圖）
“和平里四小的伙伴們，你們不用怕，我的媽媽會保護(hù)你們”
“和平里四小的伙伴們：你們好！你們不用怕，我的媽媽會保護(hù)你們的。”這是一封東城社工申思的孩子樂樂寫下的信。在信里，這位二年級的小學(xué)生像一個(gè)懂事的小大人，積極鼓勵被隔離管控的小伙伴們。
申思是小黃莊社區(qū)居委會的“東城社工”，她也是兩個(gè)孩子的母親。疫情防控形勢嚴(yán)峻，工作量很大，申思已經(jīng)很久沒有按時(shí)下班回家了，“忙得像陀螺一樣，每個(gè)同事都在超負(fù)荷工作”。
一部分同事被抽調(diào)到核酸檢測點(diǎn)幫忙，留守社工要進(jìn)行大數(shù)據(jù)排查、入戶排查核酸，還要隨時(shí)解答居民現(xiàn)場以及電話中關(guān)于進(jìn)返京政策、管控政策的問題。上門排查的敲門行動讓申思敲到關(guān)節(jié)紅腫，不斷的大數(shù)據(jù)下派讓申思和同事們打電話打到口干舌燥。申思說，每天回家的時(shí)候，小哥兒倆早已睡著。
2020年疫情發(fā)生的時(shí)候，申思也是沖在第一線，那時(shí)她剛結(jié)束產(chǎn)假返回工作崗位。大兒子樂樂不滿6歲，小弟剛剛1歲。兩年時(shí)間過去，樂樂已經(jīng)是一名小學(xué)生，不僅懂得安慰弟弟，也學(xué)會了關(guān)心同學(xué)。申思說：“看到兒子給和平里小學(xué)學(xué)生們寫的信流淚了，不僅欣慰于兒子的成長，更是感動兒子對自己工作的理解與支持?！?/p>
她把居民訴求記在心里，每天為老奶奶訂餐
佟軼是東城區(qū)的一名社工，在東城區(qū)新中西里社區(qū)進(jìn)行摸排工作時(shí)，居民郝奶奶對工作人員說： “平時(shí)都是閨女晚上來家給我做飯，但現(xiàn)在因疫情她被隔離了，要到3月31日才能解除。一頓半頓的我還能支應(yīng)，這么長時(shí)間就為難了。社區(qū)能不能幫幫我？”
在場的社區(qū)書記安慰老人，社區(qū)一定想辦法解決，請她不要擔(dān)心。但在社區(qū)書記還沒來得及布置時(shí)，佟軼已經(jīng)悄悄地給老人買了飯送過去。佟軼解釋說：“郝奶奶就跟我家奶奶似的，現(xiàn)在這種情況，我來就行?！?/p>
佟軼的社區(qū)工作里，有一項(xiàng)“老來樂”活動，每周三下午在社區(qū)活動室?guī)е先藗冏鍪种覆?、跟老人們聊聊天。因?yàn)榛顒邮译x自己的樓很近，郝奶奶經(jīng)常也來參加活動。佟軼也和郝奶奶熟悉起來。
聽說郝奶奶沒有飯吃，佟軼在了心里。她每天都看好時(shí)間下單，讓外賣員能在中午12點(diǎn)前、下午6點(diǎn)前把飯菜送來，她再給老人送去。她也貼心地選擇了適合老人咀嚼和消化的飯菜。
第一次送過去時(shí)，郝奶奶特別感動，執(zhí)意要給佟軼錢，被佟軼笑著拒絕了。直到老人在外地的女兒趕回來，佟軼才停止了送飯。郝奶奶說：“非常感謝社區(qū)工作人員！疫情當(dāng)下這么忙碌，還惦記著我，實(shí)實(shí)在在地把我的事放在了心上！”
“爸爸！我都不認(rèn)識你啦”
崇外街道的社工李紫旭和妻子張帆是抗疫前沿的“老兵”，夫妻二人都是東城社工，2020年疫情出現(xiàn)初期，他們就曾奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫一線，那會女兒還不滿1周歲，最長的時(shí)候4個(gè)月沒見到孩子面。如今疫情形勢嚴(yán)峻，兩人又一次不約而同堅(jiān)守在抗疫一線崗位上。
李紫旭只能在中午的空檔，現(xiàn)場核酸檢測的居民少的時(shí)候，邊吃飯邊和女兒視頻，“爸爸！我都不認(rèn)識你啦！”孩子的話，讓自詡“北京爺們兒”的李紫旭鼻頭一酸。
李紫旭說，自從疫情突發(fā)以來，凌晨回家已經(jīng)成為常態(tài)。早上天沒亮，又得回到工作崗位，實(shí)在忙不開的時(shí)候，他和同事們便直接住在單位。
“東城社工”李紫旭在做核酸檢測前的準(zhǔn)備工作。（東城區(qū)委宣傳部供圖）
廣渠春曉花園核酸檢測點(diǎn)位處，東花市街道忠實(shí)里社區(qū)的社工李琳也遇到了孩子認(rèn)不得自己的情況。“我兒子在排隊(duì)準(zhǔn)備核酸采樣，我叫他，他瞪著眼睛看著我，完全沒有認(rèn)出來。”李琳說，3月21日以來，李琳已經(jīng)連續(xù)多日在核酸檢測點(diǎn)做服務(wù)保障工作。除此之外，李琳和幾位同事的工作還包括大數(shù)據(jù)排查、上門排查、轉(zhuǎn)運(yùn)隔離居民，以及為隔離期滿解除隔離的人員辦理手續(xù)，將其送回家中。
李琳的兒子正在上幼兒園，學(xué)校要求孩子們做核酸檢測，知道媽媽在這里，就希望奶奶帶他來這里檢測，可以和媽媽見上一面。結(jié)果媽媽穿著防護(hù)服，戴著口罩和防護(hù)面罩，孩子一下子沒有認(rèn)出媽媽。李琳說：“當(dāng)時(shí)覺得很好笑，之后想想又很心酸。希望疫情趕快過去，能好好地陪陪孩子?！?/p>
“站了5個(gè)小時(shí)，腳都腫了”
東城區(qū)委宣傳部的蓋恒是東城區(qū)抽調(diào)下沉社區(qū)一線的下沉干部。疫情防控期間，他們協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作。
蓋恒主要負(fù)責(zé)的是檢測隊(duì)伍秩序疏導(dǎo)，確保5人一組有序檢測。安定門街道重點(diǎn)人員核酸檢測中，蓋恒所在的鐘鼓樓文化廣場點(diǎn)位是服務(wù)分司廳小學(xué)及某幼兒園學(xué)生及家長的專場點(diǎn)位，檢測人員以小學(xué)、幼兒園的小朋友居多。醫(yī)護(hù)人員一遍遍耐心指導(dǎo)、安撫小朋友們乖乖配合。
“社區(qū)防疫工作的節(jié)奏太快了，時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)常要應(yīng)對臨時(shí)加派的任務(wù)。社區(qū)防疫一線的辛苦，算是真切體會到了。”從以前去做核酸到現(xiàn)在組織做核酸，蓋恒感觸頗多，“每個(gè)人要面對這么多居民，而且還要一個(gè)不落，我們有同事站了5個(gè)小時(shí)，腳就腫了，可想街道社區(qū)工作人員的辛苦。”
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