最近，居住在松江區(qū)九里亭街道亭匯花苑小區(qū)的“90后”姑娘曉敏（化名）心情經(jīng)歷了一輪過山車。
從4月3日檢測(cè)出核酸異常，心情沮喪而焦慮，除了擔(dān)心自身健康，更怕受到鄰居“異樣”的眼光。幸好，在社區(qū)干部和居民志愿者引導(dǎo)幫助關(guān)心下，曉敏打消了顧慮。
“這次特殊經(jīng)歷，讓我體驗(yàn)到人間真情。感謝給予我無私幫助的社區(qū)志愿者，感謝我們大愛的小區(qū)?！睍悦粽f，正因?yàn)橛H身經(jīng)歷的一切，才能體會(huì)到這份溫暖帶來的感動(dòng)。
做好引導(dǎo)說明
自從3月初小區(qū)被封控后，曉敏就很少出門，直到3月中旬小區(qū)解封期間，回單位上了兩天班后繼續(xù)在家封控。沒想到，4月3日開始，曉敏感覺有些不妙，開始出現(xiàn)咳嗽、頭暈、關(guān)節(jié)疼痛等癥狀。當(dāng)天在家做的抗原自測(cè)顯示異常，居委會(huì)采取緊急管控措施并立即上報(bào)街道防控辦，第二天醫(yī)護(hù)人員上門進(jìn)行核酸復(fù)核，當(dāng)晚出來的檢測(cè)結(jié)果也是異常。
自從社區(qū)實(shí)施封控以來，亭匯花苑從未出現(xiàn)核酸異常情況，當(dāng)?shù)谝焕惓３霈F(xiàn)在小區(qū)后，幾個(gè)樓組群、居民微信群幾乎同時(shí)“炸開了鍋”。所有人都在問：確診病例住在哪幢樓幾室？還有密切接觸者嗎？確診樓道和核酸點(diǎn)位嚴(yán)格消毒了嗎？
與此同時(shí)，確診的曉敏也陷入了巨大的壓力和焦慮中，“我一開始是懵的，明明前幾次核酸都是陰性的，感覺很無助，也很恐懼。”雖然前一天已經(jīng)有了癥狀了，但當(dāng)?shù)弥_診后，曉敏內(nèi)心還是很崩潰的。接下來怎么辦？會(huì)不會(huì)傳染給合租人員？會(huì)不會(huì)造成同樓棟同小區(qū)鄰居間傳染？同住人員和本樓棟是否會(huì)遭到歧視？
“能感覺到，得知小區(qū)有確診病例的那一刻，群內(nèi)很多人都有些恐慌。”亭匯花苑居民區(qū)黨總支書記湯肖燕回憶起當(dāng)時(shí)的情景，““居民的恐慌，大多來自謠傳，那我們就做好引導(dǎo)說明！”
很快，在說明了確診樓道等公共空間的消毒情況后，居委會(huì)和自治團(tuán)隊(duì)“麥田工作室”積極做好引導(dǎo)解釋，很多居民逐漸了解到，只要做好自身防護(hù)，病毒并沒有那么可怕，即使確診了也并不是什么可恥的事，反而要多給予一些理解關(guān)愛，為確診者提供有溫度的社區(qū)環(huán)境。同時(shí)，職業(yè)為醫(yī)生的業(yè)主也在群里科普新冠病毒的相關(guān)知識(shí)，其他疾控專業(yè)人士也在不斷安撫大家情緒。
做好引導(dǎo)以后，各個(gè)居民微信群內(nèi)的氣氛明顯輕松、緩和了很多，大家都將目光轉(zhuǎn)向了確診的曉敏和所在樓道，紛紛詢問是否需要幫助。“越是這個(gè)時(shí)候，越需要小區(qū)居民團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱”，成為整個(gè)小區(qū)居民的共識(shí)。
人人送出溫暖
“小姑娘身體感覺如何”“我可以提供專業(yè)消殺”……在居民群里，大家達(dá)成了默契：人人伸出溫暖的手。
為解決與曉敏合租人員的生活問題，湯肖燕迅速組建了一支為他們和所在樓棟服務(wù)的居民志愿者隊(duì)伍，解決日常生活和心理問題。
居民志愿者隊(duì)伍中，小區(qū)業(yè)主瞿醫(yī)生來自上海冬雷腦科醫(yī)院，他通過電話和微信噓寒問暖，及時(shí)了曉敏的身體現(xiàn)狀，耐心答疑解惑，還提供情緒疏導(dǎo)和心理安撫，以家常嘮嗑的方式緩解其情緒，并鼓勵(lì)她樹立信心，保持樂觀心態(tài)。
在專業(yè)衛(wèi)生部門工作的業(yè)主臧女士一直堅(jiān)守在崗位上，她通過微信群遠(yuǎn)程指導(dǎo)和曉敏同住的人員對(duì)整個(gè)房屋進(jìn)行內(nèi)部消殺，教他們每天如何對(duì)廚房、衛(wèi)生間等公用空間進(jìn)行消毒。居委會(huì)也送來足量的N95口罩、手套、抗原自測(cè)試劑和中藥等，讓這些合租的年輕人多了幾分心定和安心。
“飯菜送過來了，放在門口了?！迸R時(shí)樓組長(zhǎng)蔡霖自告奮勇，承擔(dān)了曉敏的一日三餐，為了讓曉敏吃得更健康營(yíng)養(yǎng)，他特意從網(wǎng)上學(xué)習(xí)確診人員的膳食搭配，每天做好準(zhǔn)時(shí)放到曉敏房門口。來自其他樓棟的愛心投喂也源源不斷由志愿者接力送到了曉敏和其他合租人員手中。
確診病例所在樓道的消殺是個(gè)技術(shù)活，專業(yè)消殺才能確保安全。上海巴士三公司71路中運(yùn)量車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)是豐主動(dòng)站了出來。前幾天接到黨員社區(qū)報(bào)到通知后，他第一時(shí)間來到居委會(huì)報(bào)名志愿活動(dòng)，當(dāng)?shù)弥獦堑莱霈F(xiàn)異常病例，他主動(dòng)請(qǐng)求做該棟樓的志愿服務(wù)工作。
“平時(shí)我在單位負(fù)責(zé)監(jiān)管安全防疫工作，相對(duì)來說我防疫消毒工作比較專業(yè)。”在確保不影響居家辦公的情況下，是豐除了每天兩次為樓道消毒消殺，還主動(dòng)承擔(dān)起樓棟17戶居民的垃圾收運(yùn)工作。由于封控樓道不能點(diǎn)外賣，是豐隔山差五為這棟樓的年輕租戶送上自己做的茶葉蛋和飯菜，讓他們感受到社區(qū)的溫暖。
患者被小區(qū)暖哭
“加油，早日康復(fù)”“放開心情，早日回到小區(qū)”……4月5日晚上9點(diǎn)，隨著120轉(zhuǎn)運(yùn)車的到來，曉敏終于被轉(zhuǎn)運(yùn)到集中隔離點(diǎn)了。帶著大家滿滿的祝福和殷殷囑托，曉敏瞬間破防了。她哽咽道，這是一個(gè)最溫暖最有愛的小區(qū)，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這份溫情……
在等待轉(zhuǎn)運(yùn)的前幾個(gè)小時(shí)里，出現(xiàn)在小區(qū)里的一幅場(chǎng)景是，一方面居委會(huì)積極對(duì)接聯(lián)系疾控部門，協(xié)調(diào)120轉(zhuǎn)運(yùn)車前來轉(zhuǎn)運(yùn)；另一方面，居民們像家長(zhǎng)一樣，都在群里殷殷叮囑曉敏要帶好哪些物品，隔離期間要注意的事項(xiàng)，送上各種祝福。大家都在為她加油鼓勁，期待曉敏早日重回社區(qū)一起看四月的風(fēng)景。
“疫情當(dāng)下，我們都是同舟共濟(jì)的人，基層黨組織要做‘定海神針’，堅(jiān)定傳遞正能量聲音，引導(dǎo)居民互相體諒，拒絕歧視和冷漠，這才是我們作為一名中國(guó)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。”湯肖燕說。
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