“304團(tuán)長(zhǎng)”，在小區(qū)群里，大家都這樣稱呼樂(lè)雨。
“304”是樂(lè)雨家的門牌號(hào)，“團(tuán)長(zhǎng)”代表著她是小區(qū)里的物資團(tuán)購(gòu)組織者。樂(lè)雨住在上海市普陀區(qū)長(zhǎng)新小區(qū)，這是一處建于1987年的老小區(qū)，擁有超過(guò)900戶居民。4月1日浦西地區(qū)封控以來(lái)，她已經(jīng)為小區(qū)居民團(tuán)購(gòu)了五批物資，每次都要做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的Excel表格，上面詳細(xì)記錄著樓棟號(hào)以及具體住址、電話、團(tuán)購(gòu)數(shù)量和品類等。
肉團(tuán)、雞蛋團(tuán)、牛奶團(tuán)、水果蔬菜團(tuán)，大大小小有十幾個(gè)門類的團(tuán)購(gòu)群在小區(qū)內(nèi)興起，疫情之下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)，居民互助，以年輕人為主的“團(tuán)長(zhǎng)”大量涌現(xiàn)，讓小區(qū)的物資緊缺情況得到緩解，也打開(kāi)了小區(qū)久違的鄰里感。一位年齡稍大的居民說(shuō)現(xiàn)在鄰里關(guān)系好像回到了小時(shí)候。樂(lè)雨形容這是一項(xiàng)“蠻好玩”的事，因?yàn)樽觥皥F(tuán)長(zhǎng)”，她認(rèn)識(shí)了整棟樓的居民。
不過(guò)，團(tuán)長(zhǎng)的工作并不輕松，從聯(lián)絡(luò)商家到組織團(tuán)購(gòu)，再到收貨、分配物資，還要應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況。Brenda是長(zhǎng)新小區(qū)的志愿者，“昨天的‘牛奶團(tuán)’凌晨1點(diǎn)多才到，我也是特意定了鬧鐘，起床去幫忙。前幾天有一個(gè)團(tuán)更晚，半夜凌晨3點(diǎn)多才到小區(qū)。”她坦言，不管是團(tuán)長(zhǎng)還是志愿者，大家都付出了挺多精力和時(shí)間。
據(jù)上海衛(wèi)健委消息，2022年4月11日0—24時(shí)，上海新增本土新冠肺炎確診病例994例和無(wú)癥狀感染者22348例，疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
以下是“團(tuán)長(zhǎng)”樂(lè)雨的自述：
“第一次開(kāi)團(tuán)，我就失敗了”
我是上海本地人，95年的。我們小區(qū)前期還算比較好，直到浦西4月1日正式進(jìn)入封控狀態(tài)。從4月1日到5日，我基本上是居家辦公的一個(gè)狀態(tài)，平時(shí)家里儲(chǔ)備就挺多的，也沒(méi)有太在意，4月2日還收到了政府免費(fèi)發(fā)的菜，兩個(gè)白菜、2個(gè)胡蘿卜、一個(gè)土豆。
小區(qū)內(nèi)免費(fèi)發(fā)的菜。受訪者供圖
我正式做團(tuán)長(zhǎng)是4月5日，之前偶然加入了小區(qū)一個(gè)100多人的業(yè)主群，看到群里也組織了團(tuán)購(gòu)，但大都是失敗的，湊不齊單，貨源也不好。就能感受到大家情緒比較沮喪，甚至是消沉的，因?yàn)榉饪貢r(shí)間不確定，大家的物資儲(chǔ)備也不多。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是那個(gè)時(shí)候有一種恐慌的情緒開(kāi)始蔓延，然后我就想找一個(gè)組織靠近。恰好，了解到住在其他小區(qū)的同事團(tuán)購(gòu)資源很豐富，也投喂給我了一些團(tuán)購(gòu)鏈接。當(dāng)時(shí)，我一下子像掉進(jìn)了米缸，感覺(jué)有希望了，但小區(qū)群里可以幫忙開(kāi)團(tuán)的人又不多，我就自告奮勇站出來(lái)在群里說(shuō)：我來(lái)開(kāi)團(tuán)。
不過(guò)，我第一次開(kāi)的團(tuán)其實(shí)是失敗的。那是一個(gè)水果團(tuán)。因?yàn)橐婚_(kāi)始貨源很多都是民間組織，比如說(shuō)水果團(tuán)可能就是水果店組織的，我拿到的貨源也是。當(dāng)時(shí)談好的是一份一百多元的水果套餐，20份起送，我大概已經(jīng)談成16份的時(shí)候，他們（商家）突然跟我說(shuō)，實(shí)在是太忙了，爆倉(cāng)嚴(yán)重，不送了。當(dāng)時(shí)還是很失落，立馬給大家退了錢。
第二次團(tuán)，比第一個(gè)失敗團(tuán)要規(guī)范很多，貨源也靠譜。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有很多網(wǎng)友整理了一些團(tuán)購(gòu)信息，我選中了一個(gè)小程序平臺(tái)，以小區(qū)為單位，100份起送，4種常見(jiàn)水果，價(jià)格也比較公道，8斤水果99塊錢。不過(guò)，后來(lái)才知道還需要交一個(gè)手續(xù)費(fèi)，我就自己補(bǔ)了。
當(dāng)天我在群里大概談了60多份，但是距離100份起送的目標(biāo)還有差距。疫情時(shí)期，要面臨很多不可控因素，比如倉(cāng)庫(kù)封控了、司機(jī)突然被隔離了、爆倉(cāng)了等等，其實(shí)我也有點(diǎn)慌，因?yàn)檫@種不確定情況隨時(shí)可能發(fā)生。
實(shí)在是沒(méi)辦法了，我就自己跑樓，做好防護(hù)后，我挨家挨戶敲門問(wèn)有沒(méi)有需求，但疫情期間也不安全，我也只是跑了我所在的樓，其實(shí)我跑下來(lái)只多加了6份。
很幸運(yùn)，我們樓里住了很多阿姨，她們知道后，就拉到了一些其他樓棟的阿姨，加上志愿者的幫忙，第二天早上竟然達(dá)到了114份，我立馬下單，就這樣做成了。
4月9日晚，團(tuán)購(gòu)的水果在小區(qū)門口卸貨。受訪者供圖
4月7日組織，4月8日下單，4月9日晚上，水果就到了！為了避免人群聚集，我是根據(jù)大家的訂單，分時(shí)間段依次交給各樓棟的志愿者。這個(gè)訂單涵蓋31棟樓，加上我，共有21個(gè)志愿者參與分發(fā)。
我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的42號(hào)樓，雖然是晚上，很暗看不太清，而且大家都戴著口罩，但依然能感受到大家抱著水果時(shí)特別開(kāi)心，那一刻，我也真心覺(jué)得幸福。
團(tuán)購(gòu)群里，大家對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的感謝。受訪者供圖
因?yàn)檫@一單的成功，大家對(duì)我有了很大的信任感。為了怕混亂我單獨(dú)組建了一個(gè)水果·蔬菜群，如今已經(jīng)由100多人漲到了200多人。
“我認(rèn)識(shí)了整棟樓的人”
這個(gè)小區(qū)是老小區(qū)，小區(qū)里面年齡偏大的叔叔阿姨和爺爺奶奶比較多，比如在我住的這棟樓，有一半以上都是上了年紀(jì)的老年人。
跑樓的時(shí)候認(rèn)識(shí)一位阿姨，她跟我說(shuō)，要活到老學(xué)到老，她很樂(lè)意學(xué)習(xí)，她有微信，但不熟練，我就手把手教她團(tuán)購(gòu)。還有一小部分的人真的是完全不會(huì)操作的，但也會(huì)主動(dòng)找隔壁鄰居幫忙。
對(duì)于以上兩類人來(lái)說(shuō)，是比較容易提供團(tuán)購(gòu)幫助的，但還有一些獨(dú)居老人，特別是年長(zhǎng)的老人，連手機(jī)都不怎么會(huì)用，更別說(shuō)團(tuán)購(gòu)了。
有一天，一位年紀(jì)偏大的叔叔加我微信，聯(lián)系到我后，跟我說(shuō)他家里缺東西吃，但是完全不會(huì)團(tuán)購(gòu)，也不懂微信支付，甚至微信打字也只能靠語(yǔ)音那種，而且他住在隔離的樓棟，我沒(méi)辦法進(jìn)去幫忙，我跟他說(shuō)可以先找鄰居幫忙。但很可惜，我后來(lái)沒(méi)能幫到他，因?yàn)楦艺f(shuō)完訴求和想法，他就把我刪掉了，我不知道是怎么回事，不知道是不是誤刪。
其實(shí)，隔離封控樓的居民也跟我開(kāi)團(tuán)過(guò)，雖然他們的樓棟被繩子、擋板之類攔著，但我們的志愿者可以把物資放過(guò)去，然后他們?cè)賮?lái)取，不見(jiàn)面就可以了。
還有一些更大年紀(jì)的老人，子女都不在身邊，有的子女就在我團(tuán)里團(tuán)購(gòu)，然后志愿者幫忙送過(guò)去。有一個(gè)女孩的外婆，估計(jì)有七八十歲，微信完全不會(huì)用，獨(dú)自住在這個(gè)小區(qū)。女孩也是專門加入到我的第二批團(tuán)里，我查了一下，她團(tuán)購(gòu)了3袋花生米、2千克小酥肉、6包雞翅尖、4盒酵母面包、4盒肉松面包和2提酸奶。
樂(lè)雨做的團(tuán)購(gòu)表格。受訪者供圖
我覺(jué)得這也不是多特別的事，就是力所能及做一些事吧。總的來(lái)說(shuō)，我做團(tuán)長(zhǎng)很順利，可能也基于疫情，大家鄰里的關(guān)系迅速團(tuán)結(jié)起來(lái)了，就不像以前隔壁住的是誰(shuí)都不知道，現(xiàn)在的話，整棟樓的住戶我都認(rèn)識(shí)了。
除了我之外，小區(qū)也有一些其他的團(tuán)長(zhǎng)在幫忙團(tuán)一些基本的肉菜水果之類的，我們有一個(gè)熱心團(tuán)長(zhǎng)群，目前群里有13個(gè)人，大家倒不會(huì)分配什么，就是根據(jù)居民的需求和反映的情況來(lái)做。對(duì)了，為了方便分配，我還專門找到一張小區(qū)地圖，來(lái)安排志愿者工作。
有件事挺感動(dòng)的，就是小區(qū)大群里有個(gè)人質(zhì)疑團(tuán)長(zhǎng)雖然辛苦但是在掙錢，大家都在反駁他，幫團(tuán)長(zhǎng)們說(shuō)話。其實(shí)，民間渠道就是純幫助，不可能靠這個(gè)掙錢。一些大企業(yè)平臺(tái)確實(shí)會(huì)有返點(diǎn)傭金，我也都換成酸奶了，準(zhǔn)備分給樓里的叔叔阿姨。
“我現(xiàn)在最想喝的也是一瓶冰可樂(lè)！”
看到網(wǎng)上有段子，大家會(huì)說(shuō)：大學(xué)有四年疫情占三年，青春有五年疫情占三年，后來(lái)還衍生了很多版本，我還蠻有感觸的。后來(lái)我看微博，有人說(shuō)一代人有一代人的長(zhǎng)征，可能發(fā)生在我們這一代人身上的長(zhǎng)征，就是這一場(chǎng)疫情吧。
3月初的時(shí)候，上海疫情開(kāi)始有一些苗頭。起初發(fā)現(xiàn)的1號(hào)病例就距離我們小區(qū)不遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)會(huì)有一些危機(jī)感，但還感覺(jué)不強(qiáng)烈。
3月8日的時(shí)候，我們公司所在的樓突然封控，所有人在公司進(jìn)行了2天隔離，再加12天的居家隔離。特別是在公司被隔離的時(shí)候，很突然，也不知道自己會(huì)不會(huì)被感染。整棟樓有兩千多人被隔離在公司，我們公司行動(dòng)很快，迅速采購(gòu)了一批睡袋和洗漱用品。
那次之后，回到家我特別激動(dòng)，覺(jué)得自由的空氣真好。之前覺(jué)得雖然有疫情但距離遠(yuǎn)，現(xiàn)在突然很近，就有一些恐慌，那也是疫情發(fā)生以來(lái)，第一次被隔離。
居家隔離結(jié)束之后，3月24日，那是我最后一次外出，雖然那天是禮拜四，但是我請(qǐng)了一天年假，去看了櫻花。
3月24日，樂(lè)雨最后一次出門拍攝的櫻花。受訪者供圖
隨后，很快迎來(lái)了4月1日全面封控。記得2020年初武漢暴發(fā)疫情的時(shí)候，有媒體記者問(wèn)一位支援武漢的醫(yī)護(hù)人員，此時(shí)此刻最想吃什么喝什么，他說(shuō)想喝一瓶可樂(lè)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有特別感觸，但現(xiàn)在想到那個(gè)場(chǎng)景，我特別能共情，因?yàn)槲椰F(xiàn)在最想喝的也是一瓶冰可樂(lè)。
最想吃的東西的話？肯德基是第一名，想起小時(shí)候，媽媽隔一段時(shí)間會(huì)帶我吃一頓肯德基，就覺(jué)得現(xiàn)在如果能吃到肯定特別幸福。
我們小區(qū)的感染者我知道的大概有5例，還有一些密接，所以有隔離的樓棟。目前來(lái)看，大家心態(tài)較之前平和多了，那種恐慌的氣氛淡了。在群里，除了說(shuō)團(tuán)購(gòu)的信息，大家也只是偶然會(huì)聊到一些當(dāng)下疫情的事。其實(shí)，小區(qū)里有一部分人的基本生活需求已經(jīng)滿足，但是封控時(shí)間那么長(zhǎng)，大家沒(méi)有儲(chǔ)備那些有滋味的小東西，比如第二單有小酥肉，就很受歡迎。特殊時(shí)期，生活也需要調(diào)劑。
目前，我在一家做化妝品的外企工作，由于工作原因我對(duì)Excel表格非常熟練，也比較擅長(zhǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃工作。總結(jié)下來(lái)，做團(tuán)長(zhǎng)首先就是要保障貨源，其次是收集和整理訂單，這是一個(gè)需要細(xì)致且不能出錯(cuò)的工作，最后就是付款收貨分銷。我也參加過(guò)別人的肉團(tuán)購(gòu)，居委會(huì)也組織過(guò)團(tuán)購(gòu)，能幫助大家我也感覺(jué)很開(kāi)心。
疫情終會(huì)過(guò)去，我又要開(kāi)團(tuán)了，這次是水產(chǎn)海鮮類團(tuán)購(gòu)。
關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)新小區(qū) 最后一次
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