中新網(wǎng)北京4月13日電題：上海戰(zhàn)疫錄：民生保衛(wèi)戰(zhàn)，難在哪，怎么打？
記者袁秀月 張依琳
早上6：00，早上8:30。
最近，住在上海黃浦區(qū)的王琳琳常常等待這兩個時間點，這是生鮮平臺放菜的時間。
囤貨、搶菜、團購生活物資，成為近段時間以來許多上海人的日常。
本輪疫情暴發(fā)后，上海實施全域靜態(tài)管理。如何保障上海市民的“菜籃子”、“米袋子”，變得愈加突出和重要。
上海，打響一場“民生保衛(wèi)戰(zhàn)”。
4月12日，上海愚園路元華超市，工作人員將準(zhǔn)備好的蔬菜運至周邊小區(qū)。 中新社記者 殷立勤 攝買菜難，難在哪兒？
3月28日，上海以黃浦江為界分區(qū)分批實施核酸篩查。王琳琳所處的浦西地區(qū)，便是第二批封控的區(qū)域。
在此之前，他們小區(qū)就因出現(xiàn)確診病例而封閉過。那時她開始居家辦公，至今已有近一個月。在這段時間里，除了工作，搶菜成了她頗為重要的一項任務(wù)。
“我有一段時間特別緊張，早上4點多醒一次，5點多快要搶菜的時候又醒一次。6點搶下菜，然后睡覺。七點多又醒一次，搶下菜，然后8點多起床。”她說。
4月12日，上?；春Ｖ新泛下仿房诘牧_森超市門口，派送人員等待拿取居民網(wǎng)上購買的物品。中新社記者 殷立勤 攝如今，上海市處于把疫情“圍住撈干”的階段，疫情防控策略和措施正在發(fā)揮重要的作用。與此同時，做好2500萬市民的生活物資供應(yīng)工作，這一戰(zhàn)依舊緊迫。
“生活物資保供確實面臨著一些困難，比如跨省物流受到疫情影響不夠通暢，終端運力不足導(dǎo)致配送不及時。”上海市商務(wù)委副主任劉敏曾坦陳。
生活物資保供難在哪里？上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負責(zé)人陳通說，因為疫情防控，在商超、菜場還無法正常營業(yè)的背景下，電商平臺末端配送能力也明顯下降，導(dǎo)致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出，“出現(xiàn)生活物資難以抵達家門的現(xiàn)象”。
他指出，在各保供機構(gòu)共同努力下，目前上海市米面糧油肉的儲存儲備比較充足。同時也已經(jīng)鎖定備足市外蔬菜、豬肉等貨源，隨時可以調(diào)運到上海。
“市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是末端配送承受著較大的壓力。”上海市商務(wù)委主任顧軍也提到。
4月11日，上海金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)，居民在超市選購物品。中新社記者 田雨昊 攝如何打通“最后一公里”？
“最后一公里”、“最后一百米”至關(guān)重要，如何打通？
在保供的節(jié)點、網(wǎng)點、人員、運力有待進一步恢復(fù)情況下，集采集配集送的方式成為當(dāng)前最優(yōu)解。
疫情防控期間，社區(qū)團購為解決保供“最后一百米”發(fā)揮了積極作用，“我的團長我的團”最近成為熱詞。
“我們社區(qū)比較團結(jié)，居民自己聯(lián)系渠道，和居委協(xié)商好去團購物資。比如前兩天，我們樓棟群就是居民自己找到了水果渠道，臨時開的團，大家報需要多少水果，團長統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后報給供應(yīng)商就行了。”家住在上海長寧區(qū)的林青說。
社區(qū)團購。受訪者供圖她表示，一般情況下，團長都由居民自發(fā)擔(dān)當(dāng)，由團長跟供應(yīng)商溝通物資規(guī)模。團購的物資，通常由供應(yīng)商送到小區(qū)門口，社區(qū)志愿者會進行消殺，并運到樓下，再由團長或者樓組長負責(zé)一層層叫人下去領(lǐng)。
4月11日，上海實施分區(qū)分類差異化防控。劉敏12日表示，對于封控區(qū)、管控區(qū)居民的生活物資保障，主要是以集采集配，保供套餐等方式為主。通過超市賣場、電商平臺與社區(qū)對接，集中匯總居民消費需求，組織主副食品、生活用品等套餐供應(yīng)。針對封控時間較長的小區(qū)，由百聯(lián)集團、光明集團等市屬國企兜底保障。
最近，京東、餓了么、美團、大潤發(fā)、菜鳥等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也新增疫情保供專區(qū)，增強線下配送能力。
志愿者配送物資。受訪者供圖怎么送到每家每戶？
在保民生的“最后一公里”中，除了居委會、物業(yè)、業(yè)委會、商超、快遞、“團長”，還有志愿者——他們，是把物資交到居民手中的重要一環(huán)。
“志愿者賊辛苦，每天要運不少東西。”林青感慨道。
陳啟和戴維是上海普陀區(qū)某小區(qū)的志愿者，他們平時主要負責(zé)小區(qū)配送人力不足的部分，比如配合分發(fā)抗原試劑、維持核酸秩序、分發(fā)物資等等。
上海居民進行核酸篩查。受訪者供圖與其他小區(qū)不同，他們小區(qū)是類住宅小區(qū)，沒有居委會和業(yè)委會。物業(yè)投入了所有能夠調(diào)配的人力維持小區(qū)正常運轉(zhuǎn)，但對于有著2000多人口的小區(qū)來說，仍然掣襟肘見。志愿行為，便成為業(yè)主們的自發(fā)行為。
為了保障團購物資的安全可靠，志愿者們需要和物業(yè)及“團長”協(xié)調(diào)合作。戴維說，他們探索出一種模式，拉所有“團長”進志愿者群，由他們向物業(yè)統(tǒng)一報備團購物資，確保核實好團購商家的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等。物資分發(fā)時，也由團長和志愿者對接。
志愿者配送物資。受訪者供圖戴維稱，在做志愿者工作時，他們堅持安全是第一位。在他們看來，“只有我們第一步安全了，我們做的事才是安全的。”在分發(fā)物資時，他們基本做到“每物必消殺”，并要求大家戴好手套，對手部消殺之后進行無接觸配送。如果對方在家的話，志愿者會退后一步，把東西放在門口，讓對方自己拿進家。對于一些老年人，志愿者會幫忙放進室內(nèi)，但是不進門。
陳啟表示，經(jīng)過這段時間，他們小區(qū)的團購越來越有秩序，每棟樓都有一個自助共享文檔，整個志愿服務(wù)的規(guī)則也在一步步精細化。
志愿者們合影。受訪者供圖還有哪些難處？
4月12日，上海首批防范區(qū)居民走出小區(qū)。但封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)的居民仍無法出門，保民生的任務(wù)依舊不能松懈。
與此同時，一些難處亟待破解。比如，如何更好保障疫情之下老年人、婦嬰、殘疾人等特殊群體的生活，備受關(guān)注。林青透露，針對獨居或雙獨居老人，他們主要是鄰里互助。“居委會在群里問大家，同樓層的愿不愿意幫助一下。有一些老人的子女，會在團購群里幫他們買東西，也有比較好的鄰居主動把東西放在老人門口。”
志愿者統(tǒng)計小區(qū)老人。受訪者供圖
隨著疫情防控時間拉長，社區(qū)的防護物資需求也在加大。戴維表示，他們的志愿者團隊規(guī)模控制在15人左右，每棟樓2至3名。不是因為人員夠或能力強，而是防護物資有限。之前，小區(qū)物業(yè)節(jié)約出部分防護物資給志愿者，但消耗也在繼續(xù)。“我們出門，拆開大白的衣服前，都會進行充分溝通，生怕浪費一件。”他透露，小區(qū)居民正聯(lián)系渠道，組織募捐，目前已募得近200套防護服和千余只N95口罩、防護手套及部分消毒液。
另外，由于“最后一公里”矛盾突出，承受的壓力也較大。最近，上海一位社區(qū)書記在辭職信中述說遭遇的種種“不知道”和“難辦到”，一夜之間成了“網(wǎng)紅”。
“我們也遇到過居民的不理解、埋怨，甚至責(zé)罵，做得很辛苦。”戴維有著類似的經(jīng)歷，他觀察到，疫情之下大家的情緒都不太穩(wěn)定。網(wǎng)上信息魚龍混雜，也影響很多人。有的要么過于緊張，經(jīng)常抱怨，傳遞負面情緒。有的要么無所顧忌，經(jīng)常三五成群聊天、私下遛狗等等。
在陳啟看來，疫情確實影響到人們的生活，但他認為，從基本的民生角度上來講，并沒有網(wǎng)上所傳那么緊張。從團購的東西，他能明顯感受到大家需求的變化。“從一開始最基本的米面糧油，到現(xiàn)在特定品牌的啤酒、飲料、牛奶，大家團的東西越來越豐富。”
“疫情總是要過去的，這么多馳援的隊伍過來，這么多力量建了這么多方艙，不就是為了能讓大家早一天恢復(fù)生活嗎？每一個人把自己的小家顧好，有余力再去幫幫別人，這是很重要的。”陳啟說。(應(yīng)受訪者要求，部分人名為化名)(完)
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