央視網(wǎng)消息：啟動封閉管理后，一些“平常事”變成了考驗。上海多所高校以人為本，通過組建校園“醫(yī)療小隊”、搭建線上平臺等方式，服務(wù)師生需求。
在華東師范大學(xué)校醫(yī)院，由16名醫(yī)學(xué)生組建的校園“醫(yī)療小隊”正在為師生提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。全封閉管理后，為解決師生日常求醫(yī)問藥的難題，學(xué)校調(diào)動醫(yī)療力量和資源，搭建了線上線下多渠道醫(yī)療保障服務(wù)體系，分層分類為師生提供醫(yī)療診治、咨詢等服務(wù)。
華東師范大學(xué)校園“醫(yī)療小隊”成員林彤遠(yuǎn)：醫(yī)療小分隊涵蓋了內(nèi)科、外科、檢驗、藥劑臨床一線的工作人員，主要是服務(wù)學(xué)生線上問診、電話問診，還有平時日常藥物的分發(fā)，物資的發(fā)放。此外，還參與每天的核酸采樣工作。
上海交通大學(xué)從3月9日啟動閉環(huán)管理，學(xué)校的生活服務(wù)平臺迅速開通疫情防控咨詢熱線、在線客服及24小時隨手拍服務(wù)，讓師生們的問題能一鍵直達(dá)受理單位。
上海交通大學(xué)校園管理辦公室主任王震：為了打通師生與學(xué)校信息互通的“最后一公里”，平臺建立了“半日報”機制，通過校內(nèi)各單位的通力協(xié)作和分級分類處理，讓師生需求“交我辦、馬上辦”。比如，一些必要的物資需求、就醫(yī)、快遞、洗澡等方面的生活需求都能通過服務(wù)熱線，及時獲得解決。
關(guān)鍵詞： 上海交通大學(xué) 咨詢服務(wù) 在線客服
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