現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中存在的合同違約情況，到底該如何維權(quán)呢?鄭州管城區(qū)法院審理的一起服務(wù)合同糾紛案，被中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)評(píng)為“3·15案例”，并被收錄為2021年度河南省法院十大商事暨涉企典型案例。
基本案情
2021年4月21日，佳龍食品公司與鼎商公司簽訂《抖音小店及直播運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)合同》，主要約定：佳龍公司委托鼎商公司為其提供企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)的抖音直播服務(wù)與小店經(jīng)營(yíng)，服務(wù)費(fèi)用60000元，鼎商公司提供常規(guī)直播30場(chǎng)/月，每場(chǎng)直播配備2名主播，直播時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)/場(chǎng)，拍攝常規(guī)預(yù)熱視頻30條/月，保持直播間熱度和品牌美譽(yù)度，提高成交量。2021年4月23日，佳龍公司向鼎商文化公司支付60000元。5月24日至27日，鼎商公司在其“辣條仙本仙”平臺(tái)試播。5月28日至30日，在佳龍公司“佳龍辣條”抖音平臺(tái)直播。6月1日至28日鼎商公司直播26天，完成直播時(shí)長(zhǎng)6861.7分鐘，1名主播上鏡直播。制作發(fā)布預(yù)熱視頻60個(gè)。成交金額266.92元，訂單退款19.91元。6月10日至6月28日，佳龍公司對(duì)直播效果表示不滿，要求停播，并郵寄《終止項(xiàng)目合作及費(fèi)用退還告知函》。
裁判結(jié)果
鄭州市管城回族區(qū)人民法院于2021年9月30日作出(2021)豫0104民初9419號(hào)民事判決：一、確認(rèn)雙方于2021年4月21日簽訂的《抖音小店及直播運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)合同》解除;二、河南鼎商文化傳播有限公司于判決生效之日起十日內(nèi)返還鄭州佳龍食品有限公司30000元;三、駁回原告鄭州佳龍食品有限公司的其他訴訟請(qǐng)求。該判決已經(jīng)生效。
裁判理由
生效判決認(rèn)為：涉案合同系雙方真實(shí)意思表示，合法有效，雙方均應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。佳龍公司完成付款義務(wù)后，鼎商公司應(yīng)按照約定提供相應(yīng)直播服務(wù)。合同約定常規(guī)直播2名主播，專場(chǎng)直播2名主播、1名副主播，應(yīng)理解為同時(shí)配備兩名主播，而非輪換達(dá)到兩名主播，鼎商公司構(gòu)成違約。合同約定由佳龍公司審查預(yù)熱視頻，而鼎商公司僅提供腳本后直接發(fā)布，違反合同約定。
當(dāng)事人一方有違約行為致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，另一方當(dāng)事人可以解除合同，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。本案中，佳龍公司要求解除合同，并于2021年6月23日通知鼎商公司，符合合同約定和法律規(guī)定，依法予以確認(rèn)。合同解除后，尚未履行的，終止履行，解約方可以根據(jù)合同性質(zhì)，合理選擇要求對(duì)方減少價(jià)款或報(bào)酬。本案中，鼎商公司已經(jīng)完成前期直播準(zhǔn)備，開(kāi)展了部分正式直播，制作完成部分預(yù)熱視頻，對(duì)直播方案、人員配置進(jìn)行了一定程度的投入，綜合合同履行情況，兼顧誠(chéng)信、公平原則，酌定鼎商公司退還佳龍公司30000元。合同履行中，佳龍公司某些行為客觀上造成雙方溝通不暢，引發(fā)矛盾，佳龍公司自身應(yīng)對(duì)合同無(wú)法繼續(xù)履行承擔(dān)一定的責(zé)任，對(duì)其主張的利息和違約金，不予支持。
法官說(shuō)法
視頻直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展，催生了直播帶貨這種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)。特別是疫情常態(tài)化情況下，企業(yè)主動(dòng)應(yīng)變，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線下到線上、“面對(duì)面”到“屏對(duì)屏”模式的轉(zhuǎn)變，一方面較好地提升了品牌知名度和銷售量，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，另一方面也極大促進(jìn)了就業(yè)和擴(kuò)大內(nèi)需，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，也存在諸多法律調(diào)整的空白，急需規(guī)范完善。
本案中，食品公司與文化傳播公司簽訂直播運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目服務(wù)合同書，委托文化傳播公司為其產(chǎn)品提供抖音直播服務(wù)，推廣產(chǎn)品，增加品牌美譽(yù)度，提高銷售量，雙方就直播時(shí)長(zhǎng)、直播形式、直播效果、視頻制作等方面產(chǎn)生爭(zhēng)議，引發(fā)爭(zhēng)訟。人民法院在案件審理中，全面完整地考察合同約定及實(shí)際履行情況，準(zhǔn)確認(rèn)定違約責(zé)任，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)當(dāng)事人誠(chéng)實(shí)守信、互諒互讓地解決糾紛，一方面保護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，另一方面也規(guī)范保障了新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)健康發(fā)展，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。
關(guān)鍵詞： 合同約定 服務(wù)合同 蓬勃發(fā)展 解除合同 食品公司
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