5月16日，廣東廣州，發(fā)生一件荒唐事。一女子母親去世后，由于手機(jī)號(hào)碼未辦理停機(jī)，所以每個(gè)月都會(huì)被運(yùn)營(yíng)商扣取相關(guān)的費(fèi)用。
當(dāng)女子帶齊證件到營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備幫母親辦理注銷業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員的回復(fù)，卻讓女子大為惱火，甚至認(rèn)為對(duì)方不尊重其已經(jīng)離世的母親。
據(jù)女子稱，其在向柜臺(tái)工作人員出示了，包括火化證、死亡證、戶口本、身份證等在內(nèi)，能證明號(hào)主已死亡、代辦人系親生女兒身份的所有證件的情況下，但對(duì)方連看都不看，聲稱要求本人來(lái)辦理。
可當(dāng)女子在記者的陪同下，再次來(lái)到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，工作人員查看監(jiān)控后卻聲稱，是女子與窗口工作人員在溝通上，出現(xiàn)誤會(huì)所致。隨后工作人員當(dāng)場(chǎng)為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示以后會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
那么女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù)，符合法律規(guī)定么？
首先，女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù)，即代表雙方之間，實(shí)際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)雙方合同約定，該公司需為女子母親提供通話、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù)，而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費(fèi)。
《民法典》第490條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。
其次，根據(jù)雙方合同約定，當(dāng)事人死亡的，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證、關(guān)系證明等資料，到營(yíng)業(yè)廳提出銷戶申請(qǐng)即可。實(shí)際上，也可以讓手機(jī)號(hào)連續(xù)欠費(fèi)三個(gè)月后，系統(tǒng)自動(dòng)回收。
《民法典》第562條規(guī)定，雙方協(xié)商一致，可以解除合同。
換而言之，女子在出示包括本人身份證、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實(shí)就是根據(jù)雙方合同約定辦事的，而且是符合法律規(guī)定的。
關(guān)鍵詞： 工作人員 合同約定 法律規(guī)定 攜帶本人 的情況下
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