4月7日，耗時(shí)8分23秒，興義市司法局道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解了一起交通事故糾紛案件。與普通調(diào)解不同的是，該案是交調(diào)委首次利用遠(yuǎn)程視頻連線的方式進(jìn)行糾紛調(diào)解。
本案中，雷某一于2021年7月26日駕駛微型貨車由曲靖沿汕昆高速公路往昆明方向行駛時(shí)，與雷某二的重型貨車相撞，造成道路交通設(shè)施、二人車輛受損及乘車人雷某三受傷的交通事故，2022年4月7日，興義市司法局道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)受理此案，但因疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，當(dāng)事人雷某三健康碼帶有星號(hào)不能進(jìn)入法院，雷某二在云南務(wù)工無(wú)法到庭參加調(diào)解，經(jīng)調(diào)解員與當(dāng)事人取得聯(lián)系，提出利用視頻連線的方式對(duì)本案進(jìn)行調(diào)解的建議，獲得了雙方當(dāng)事人的一致同意。
調(diào)解當(dāng)日，交調(diào)委調(diào)解員通用人民法院調(diào)解平臺(tái)音視頻線上調(diào)解功能對(duì)該起糾紛進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)查清基本事實(shí)、講解相關(guān)法律法規(guī)、細(xì)心分析利弊，充分協(xié)商后，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雷某三受傷后產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由雷某二按照責(zé)任比例賠償雷某三，雷某二駕駛的重型貨車所投保險(xiǎn)公司直接支付到雷某三提供的銀行賬戶，本次糾紛就此畫上圓滿句號(hào)。
此次借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展“非接觸式”的調(diào)解，首戰(zhàn)告捷，本次實(shí)踐也是興義市司法局更好滿足群眾期盼，積極推進(jìn)為民、便民、利民措施的生動(dòng)體現(xiàn)。其中，8分多鐘的視頻調(diào)解不僅避免了因人員流動(dòng)和聚集所增加的病毒傳播與感染的風(fēng)險(xiǎn)，也讓人民群眾真實(shí)體驗(yàn)到了司法服務(wù)的“速度”和“溫度”，同時(shí)有力保障了疫情防控期間人民調(diào)解不斷檔、服務(wù)為民不打烊。未來(lái)，興義市司法局將繼續(xù)探索司法服務(wù)新路徑，不斷將為民服務(wù)融入司法，解決人民群眾難于參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的問(wèn)題，真正做到多元化服務(wù)群眾，將矛盾糾紛解決在基層，化解在源頭。（張賢艷 楊怡）
關(guān)鍵詞： 道路交通事故 人民調(diào)解委員會(huì) 人民群眾
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