面對措手不及的疫情以及斷卡行動的嚴峻形勢，工行興義桔山支行嚴格落實疫情防控工作要求，認真貫徹斷卡行動，積極做好各項金融服務保障工作，多崗位聯(lián)動，以優(yōu)質(zhì)高效的服務為農(nóng)民工解決開戶難題。
對接單位，從源頭核實。針對當前流動人群開戶難的問題，許多農(nóng)名工到網(wǎng)點辦卡時，會反應因為為外地戶籍，已經(jīng)在多家銀行碰壁輾轉(zhuǎn)多次都未能順利辦理銀行卡，訴苦道“現(xiàn)在辦卡怎么這么難，我們還得著接工資呢？”桔山支行大堂經(jīng)理得知此情況后，立即向網(wǎng)點行長說明情況，緊急制定策略，主動與當?shù)亟ㄖ趧展緦?，由勞務公司直接提供農(nóng)民工名單，桔山支行根據(jù)名單為農(nóng)民工提供開卡服務，讓農(nóng)民工少跑路少碰壁，享受到專業(yè)有溫度的服務。
耐心講解，普及金融反詐知識。針對很多農(nóng)民工很難理解銀行辦卡流程和不會填寫相關資料的問題，桔山支行安排專人耐心指導講解，以最簡單明了的方式為工人們解決問題做好服務。同時在開戶之余，現(xiàn)場講解電信詐騙典型案例風險點、主要詐騙人群、詐騙手段等知識。通過通俗易懂的案例演繹，向民工們普及了出租、出借、出售銀行、非法集資等行為的嚴重后果，提升了農(nóng)民工客戶群體安全用卡意識和識假辨詐能力。
下一步，桔山支行將始終秉承“支付為民”理念，在做好風險防控的同時，持續(xù)提升賬戶服務質(zhì)效，通過優(yōu)化賬戶服務，傳遞工行溫度。
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