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當前，人們的生產生活秩序逐步回歸常態(tài)，在線會議市場需求從爆發(fā)式增長轉而回歸理性。
鑒于此，相關廠商已在嘗試降本增效，強化生存技能。比如，在線會議領域的明星公司Zoom于近期宣布裁員1300人。而國內廠商同樣面臨如何在當下市場環(huán)境中尋求生存發(fā)展空間的問題。
在筆者看來，難處有，但機會亦有。難處在于，隨著技術的發(fā)展，在線會議產品功能趨同，相關產品的可替代性較高，市場需求存在下滑的可能性。機會則藏于如何守住現(xiàn)有用戶不流失和找到盈利點上，這是每一個企業(yè)都需盡快完善的核心商業(yè)模式。
對在線會議企業(yè)而言，保證產品基礎功能穩(wěn)定，主攻留住用戶的基本盤，是打開保持企業(yè)生存發(fā)展大門的第一把鑰匙。在實際體驗中，用戶對視頻卡頓、延遲高、聲畫不同步、清晰度差等情況的容忍度很低，相關問題的出現(xiàn)，會加速用戶對產品的拋棄。只有解決維持基礎功能穩(wěn)定的難題，才能使用戶有更進一步使用產品的意愿。所以，企業(yè)未來需要突破的核心點就在于此，要圍繞產品穩(wěn)定、提質做文章。
此外，企業(yè)間的溝通或許會涉及不同的在線會議軟件，而不同軟件之間的信息壁壘會阻礙用戶間的交流，這類問題也需得到重視。在當下的競爭格局中，構筑軟件之間的壁壘只會增加溝通障礙，有可能將用戶推回到線下環(huán)境中，這對于各方企業(yè)而言，均是弊大于利。
由此，筆者認為，在線會議企業(yè)應持有更加開放的理念，突破障礙找到新的商業(yè)模式。這一點，或許需要行業(yè)內的大廠商率先推動變革。
更重要的是，在提供穩(wěn)定的功能需求、聚焦提升產品服務以及破開企業(yè)間的障礙壁壘之外，如何為用戶創(chuàng)造增量價值，實現(xiàn)自身商業(yè)價值的變現(xiàn)和鎖定盈利模式，仍需在線會議平臺盡快找到“通關”之路，這條路或許是打開維持企業(yè)生存發(fā)展大門的第二把鑰匙。
比如，在產品體驗的持續(xù)創(chuàng)新方面，推出在線實時字幕、會議紀要的自動生成等功能，在提升用戶體驗方面持續(xù)加碼投入。另外，當下技術正不斷迭代，未來線上“會議室”或許可以與AR、VR等技術結合，搭建出一條全新的，更具沉浸感和更貼近實體會議室的產品線。
或許前路充滿荊棘，但亦不必悲觀。線上開會的習慣已培育三年，用戶場景仍在，需求并沒有消失，只要在線會議平臺加快“穩(wěn)質創(chuàng)新”步伐，未來依然可期。
關鍵詞： 在線實時
責任編輯：Rex_14
