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12月3日，工行興義瑞金路支行接待了一位有特殊需求的客戶王女士，王女士表示其母親由于行動(dòng)不便無(wú)法親至網(wǎng)點(diǎn)，希望能為其母親代辦三代社?？ㄓ脕?lái)后續(xù)醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)及社保工資發(fā)放。瑞金路支行廳堂客服經(jīng)理在了解客戶需求后第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示可以上門(mén)為客戶辦理三代社?？?。
瑞金路支行工作人員在準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)資料后，立即攜帶移動(dòng)終端設(shè)備前往王女士家中，工作人員按照業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)老人簽署了相關(guān)資料，并核實(shí)相關(guān)辦理業(yè)務(wù)意愿后為客戶當(dāng)場(chǎng)開(kāi)立了三代社?？?，解決了客戶的燃眉之急，客戶王女士及其母親對(duì)工行為客戶著想、急客戶之所急的個(gè)性化服務(wù)表示衷心感謝。
一直以來(lái)，工行瑞金路支行持續(xù)貫徹“以客戶為中心”的新金融理念，強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨和意識(shí)，為客戶提供便民、高效、貼心、暖心的服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動(dòng)踐行、落實(shí)好“您身邊的銀行”的服務(wù)理念。（金鵬）
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