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一直以來，工行興義坪東支行緊緊圍繞上級行要求，將普惠金融發(fā)展與服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，堅持發(fā)展利民，高度統(tǒng)籌調(diào)度，通過貼心上門服務(wù)，走鄉(xiāng)串鎮(zhèn)投放為煙農(nóng)發(fā)放普惠貸款29筆，金額489萬元，進一步提升了對實體經(jīng)濟的支持力度。
加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。興義坪東支行年末做好普惠貸款資源儲備工作，加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，明確年初營銷目標、營銷技巧、營銷要點，要求達到人人會、個個懂、能說清、會操作，為上門快速服務(wù)煙農(nóng)奠定基礎(chǔ)。
統(tǒng)籌調(diào)度，貼心上門服務(wù)。網(wǎng)點高度統(tǒng)籌調(diào)度，及時安排專屬客戶經(jīng)理及時對接各煙葉站工作人員，確保做好上門服務(wù)，對符合條件的煙農(nóng)進行融資支持。
注重效率，提升服務(wù)。興義坪東支行始終把服務(wù)好客戶作為第一要點 ，針對煙農(nóng)對貸款操作流程不熟悉的情況，制作簡易流程明白卡，并在現(xiàn)場對客戶提款、還款、查詢耐心指導(dǎo)，得到客戶一致好評，進一步完善與煙農(nóng)利益連接機制，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展注入新活力。（黃曉梅）
關(guān)鍵詞： 上門服務(wù) 客戶經(jīng)理 一直以來
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