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2023年2月7日，客戶(hù)王先生致電工行興義晴隆支行，稱(chēng)其父親需要激活優(yōu)待證,但其父親因年歲已高，且前期感染新冠，加之身體的基礎(chǔ)疾病，現(xiàn)行動(dòng)不便無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員是否能提供上門(mén)服務(wù)。工作人員在詳細(xì)了解客戶(hù)基本情況后，留下了客戶(hù)的聯(lián)系方式，并立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)備，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日安排兩名工作人員帶上便捷設(shè)備，上門(mén)為其父親成功激活優(yōu)待證，客戶(hù)對(duì)晴隆支行貼心服務(wù)表示認(rèn)可和贊揚(yáng)。
一直以來(lái)，針對(duì)老年客戶(hù)等特殊客群，若有特殊原因無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的情況，工行興義晴隆支行采取特事特辦，將服務(wù)送上門(mén)，讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，用行動(dòng)踐行普惠金融理念。
關(guān)鍵詞： 工作人員 一直以來(lái) 基礎(chǔ)疾病
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