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“真的太感謝你們了，你們工行的服務(wù)太貼心、太周到了”，在工行興義桔山支行柜臺前，一對父女連聲道謝。
近日，工行興義桔山支行迎來了兩位特殊的客戶，只見一位中年女性攙扶著另一位走路顫顫巍巍的老人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理立刻上前迎接客戶，立即貼心地為其提供了輪椅。原來該名老人到網(wǎng)點(diǎn)是為了更換三代社?？ǎ糜陴B(yǎng)老金的發(fā)放。了解到客戶的金融需求后，大堂經(jīng)理立即安排愛心服務(wù)窗口進(jìn)行接待。業(yè)務(wù)辦理期間，大堂經(jīng)理為這對父女遞上了熱水，通過與中年女性交談了解到，這位行動不便的老人由于其腦出血，導(dǎo)致腿腳不便，行動存在障礙，大堂經(jīng)理一邊寬慰中年女性，一邊向其詳細(xì)講解三代社保卡的用卡方法。業(yè)務(wù)辦理完畢后，大堂經(jīng)理推著輪椅，協(xié)助老人的女兒將兩人送上了出租車，桔山支行的細(xì)致服務(wù)讓這對夫妻感受到了濃濃的暖意。
工行興義桔山支行始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需求為基本目標(biāo)，努力踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在環(huán)境升溫、品牌升溫和服務(wù)升溫的路上，為每一位客戶提供專業(yè)化和個性化的金融服務(wù)，力爭打造客戶身邊“最滿意的銀行”。（趙麗媛）
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