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“老人家年紀(jì)大了，身體不好，幾乎下不到床，更不要說(shuō)到銀行去辦業(yè)務(wù)了，今天你們能來(lái)，真是萬(wàn)分感謝啊，省的老人家到處折騰，還解決了我們社?？ㄓ貌涣诉@個(gè)大問(wèn)題?！眲⑾壬粗稍诖采想ｑ笾甑睦先耍锌卣f(shuō)到。
年過(guò)八旬的劉爺爺，因社?？ㄟ^(guò)期，無(wú)法正常使用，導(dǎo)致眾多補(bǔ)貼以及報(bào)銷無(wú)法入賬，自身又行動(dòng)不便，不能親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，十分著急。其兒子劉先生輾轉(zhuǎn)多地，均未能及時(shí)解決，抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)了工商銀行冊(cè)亨支行，沒(méi)想到工作人員得知情況后立即申請(qǐng)便攜式終端上門(mén)服務(wù)?！白N舊社保賬戶、新開(kāi)三代社?？?、啟用社保功能”，一套流程一小會(huì)兒便完成了，劉爺爺?shù)娜绫？ㄒ矄⒂贸晒?，劉先生激?dòng)的向工作人員道謝，對(duì)工商銀行無(wú)微不至的服務(wù)表示稱贊。
服務(wù)無(wú)小事，面對(duì)金融服務(wù)需求逐漸多元化的客戶群體，工商銀行冊(cè)亨支行持續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)能力，不斷提升客戶體驗(yàn)，以“更親近、更便捷、更溫暖”為宗旨來(lái)服務(wù)廣大客戶，以客為尊，讓更多客戶感受到來(lái)自工商銀行的溫暖。（周佳霖）
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